För att komma in i ditt konto på Sun Palace Casino behöver du ett registrerat konto med e-postadress och lösenord. Inloggningen används för att se saldo, insättningar och uttag samt din kontohistorik, och den sker via en krypterad anslutning (ssl) i webbläsaren.
Du kan logga in från pc och mobil, både på ios och android, via samma inloggningsuppgifter. Om casinot har 2fa aktiverat på kontot krävs en extra verifieringskod vid inloggning, vilket kan påverka hur snabbt du kommer in på kontot.
Öppna sajten i din mobilwebbläsare, tryck på “Logga in” och fyll i e‑post och lösenord. Om du använder ios eller android sparar webbläsaren ofta inloggningen så du slipper skriva om nästa gång.
Tryck på “Glömt lösenord”, skriv din e‑post och följ länken som skickas till inkorgen. Om mejlet inte syns, kolla skräppost och vänta någon minut innan du testar igen.
Rensa cache och cookies för sajten och testa att logga in i privat läge eller i en annan webbläsare. Om du kopierar lösenord, kontrollera att inget extra mellanslag följer med.
På inloggningssidan ser du direkt om bankid finns som alternativ, annars gäller e‑post och lösenord. Om du tidigare registrerat dig med en viss metod behöver du logga in på samma sätt.
Ange koden som skickas via den kanal du har kopplad till kontot och slutför inloggningen. Om du inte får någon kod, uppdatera kontaktuppgifterna när du kommer in eller kontakta supporten så att de kan låsa upp åtkomsten.
Du kan ofta vara inloggad på flera enheter, men systemet kan logga ut en session om det ser ovanlig aktivitet. Om du får problem, logga ut överallt och logga in på nytt på den enhet du vill använda.
Efter inloggning kan Sun Palace Casino be om kontoverifiering för att uppfylla identitetskontroll, betalningskontroller och ålderskrav som gäller vid spel om pengar i Sverige.
Verifiering triggas vid första uttaget, vid ändrade kontouppgifter eller när ett konto får en säkerhetsflagga, till exempel många misslyckade inloggningar eller inloggning från ny enhet.
Casino kan också kräva verifiering när insättningsmetod och uttagsmetod inte matchar, eller när ett kort har använts där endast de sista siffrorna syns i historiken och resten måste styrkas med dokument.
Vid större uttag eller ovanliga transaktionsmönster kan de begära extra underlag om betalningskälla för att följa rutiner mot bedrägerier och penningtvätt.