Du får adgang til din konto på Sun Palace Casino fra pc via browser og fra mobil på ios og android. Log ind-siden beder om de samme oplysninger på begge enheder, og forbindelsen kører over ssl, så login-data sendes krypteret.
Log ind kræver en oprettet konto med registreret e-mail og adgangskode. Uden konto kan du ikke åbne indbetalings- og udbetalingsmenuen, se saldo i dkk eller følge historik for spil og transaktioner i din profil.
Efter login kan Sun Palace Casino bede om verifikation for at opfylde krav om identitetstjek, betalingstjek og udbetalingssikkerhed. Tjekket udløses typisk ved første udbetaling, ved større transaktioner eller når kontooplysninger ændres.
Åbn siden i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og skriv e-mail og adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste koden fra din app.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny. Tjek spam-mappen, hvis mailen ikke dukker op inden for få minutter.
Tjek om du har store/små bogstaver forkert, eller om din browser har gemt en gammel adgangskode. Prøv at rydde cache og cookies, og log ind igen med den rigtige e-mail.
Selve login sker med e-mail og adgangskode, men din telefon kan gemme dem og udfylde automatisk via din adgangskode-manager. Har du 2fa, skal du stadig bruge den ekstra kode ved login.
Tjek at tidspunktet på din telefon står korrekt, og at din 2fa-app er den, du satte op til kontoen. Hvis du har mistet adgang til 2fa, skal du bruge konto-gendannelse via support, så de kan få dig ind igen.
Du kan logge ind fra udlandet, men systemet kan kræve ekstra bekræftelse, hvis placering eller enhed ændrer sig markant. Hav adgang til din e-mail og 2fa klar, så du kan bekræfte login hurtigt.